Публичная оферта о реализации цифровых товаров

Настоящий документ является публичной офертой Администрации игрового проекта Сообщество Шахтёров и определяет условия приобретения Пользователями цифровых товаров (внутриигровых ценностей) через сайт https://shop.cominers.net, а также порядок их оплаты, доставки и возврата. В соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ настоящий документ является офертой. Акцепт производится в порядке, предусмотренном разделом 3.

1. Термины и определения

• 1.1. Проект / Сообщество Шахтёров — неофициальный игровой Minecraft-сервер и связанные с ним сайты, сервисы, системы и ресурсы, администрируемые Администрацией.
• 1.2. Сайт — https://shop.cominers.net, используемый для заказа, оплаты и доставки цифровых товаров.
• 1.3. Администрация — физическое лицо, осуществляющее управление проектом. На момент публикации: Самозанятый (плательщик НПД).
• 1.4. Пользователь — физическое лицо (совершеннолетнее или малолетнее, согласовавшее участие со своими законными представителями), оформляющее заказ или получающее цифровые товары на Сайте.
• 1.5. Цифровой товар — внутриигровая ценность для использования в проекте: привилегии, статусы, косметические предметы (скины, плащи, частицы, эффекты), доступы к платным режимам, внутриигровая валюта, наборы команд, баффы, усиления персонажа и иные возможности, описанные на Сайте.
• 1.6. Заказ — выбор цифрового товара, указание данных для доставки и подтверждение оплаты на Сайте.
• 1.7. Цена — стоимость цифрового товара в рублях РФ (или иной валюте, указанной на Сайте) на момент оформления Заказа.
• 1.8. Игровой аккаунт / Никнейм — Minecraft-никнейм или иной идентификатор Пользователя в системе, указанный при оформлении Заказа.
• 1.9. Платёжный провайдер — сторонний сервис обработки платежей (ЮKassa, Unitpay, WATA, YooMoney и иные, актуальные на Сайте).
• 1.10. Акцепт Оферты — полное безоговорочное принятие условий Оферты способами, предусмотренными разделом 3.
• 1.11. Конклюдентные действия — поведение Пользователя (регистрация, оформление Заказа, оплата, получение товара), которое явно выражает согласие с условиями Оферты и её акцепт.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Оферта регулирует порядок заказа, оплаты и доставки цифровых товаров проекта.

2.2. Оплачивая товар, Пользователь подтверждает полное ознакомление с Офертой, Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности.

2.3. Приобретение цифрового товара не является обязательным условием доступа к проекту, если иное не указано в правилах конкретного режима.

2.4. Цифровые товары НЕ являются: валютой, электронными денежными средствами, ценной бумагой, криптоактивом, NFT, блокчейн-активом, имущественным правом, объектом инвестирования или финансовым инструментом любого рода. Цифровой товар является результатом оказания услуги по предоставлению доступа к дополнительным возможностям на сервере.

2.4.1. Цифровые товары являются результатами интеллектуальной деятельности Администрации: уникальные игровые механики, программный код (плагины), кастомные текстуры, архитектурные построения на сервере. Права на использование передаются Пользователю в рамках лицензии Minecraft EULA и действуют только в рамках проекта.

2.5. Цифровые товары действуют исключительно внутри проекта, не имеют денежного эквивалента, не подлежат продаже или обмену на реальные деньги, за исключением случаев возврата, предусмотренных разделом 7 настоящей Оферты.

2.6. Цифровые товары не имеют материальной формы и существуют только при наличии функционирующего сервера.

2.7. Проект НЕ является официальным продуктом Minecraft, Mojang Studios или Microsoft и не связан с ними.

2.8. Администрация вправе прекратить функционирование проекта, предварительно уведомив Пользователей не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней через Сайт и/или официальный Telegram-канал. При прекращении проекта цифровые товары утрачивают возможность использования. В этом случае Администрация обязуется вернуть часть стоимости товаров с ограниченным сроком действия (например, подписка на месяц), рассчитанную пропорционально неиспользованному остатку срока. Для товаров с бессрочным действием (постоянные привилегии) возврат не производится, за исключением случаев, когда товар был приобретён менее чем за 30 дней до объявления о закрытии — в такой ситуации Пользователь вправе запросить возврат в размере 50% от уплаченной суммы.

3. Акцепт Оферты

3.1. Акцептом Оферты признаётся любое из следующих действий Пользователя:

• нажатие кнопки подтверждения Заказа;
• установка отметки о согласии с Офертой / Пользовательским соглашением;
• переход к оплате через платёжного провайдера;
• фактическое совершение оплаты;
• получение и начало использования цифрового товара.

3.2. С момента акцепта Оферта считается заключённой в форме договора присоединения (ст. 428 ГК РФ).

3.3. Пользователь, не согласный с условиями Оферты, обязан воздержаться от оформления Заказа.

3.4. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что:

• обладает полной дееспособностью и правоспособностью (либо согласовал участие с законными представителями, если является малолетним);
• оплачивает товар из законно принадлежащих ему средств;
• имеет право совершать данную покупку по законодательству своей страны;
• указал корректный игровой никнейм.

3.5. Администрация не несёт ответственности в случаях, если законодательством страны Пользователя запрещено или ограничено участие в игровом процессе по возрасту либо иным признакам, а Пользователь (или его законный представитель) начал или продолжает участвовать в игровом процессе, нарушая требования местного законодательства. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соблюдение требований законодательства своей страны.

4. Предмет Оферты

4.1. Администрация реализует цифровые товары через Сайт; Пользователь их оплачивает в соответствии с настоящей Офертой.

4.2. Состав, характеристики и цена каждого товара отображаются на Сайте на момент оформления Заказа.

4.3. Покупка цифрового товара не предоставляет Пользователю права собственности на программный код, графику, базы данных или иные объекты Администрации, а также доли в проекте или иных имущественных активов.

4.4. Пользователь вправе использовать товар исключительно в личных целях внутри сервера. Перепродажа и коммерческое использование запрещены.

4.5. Денежные средства от продажи цифровых товаров направляются на развитие проекта: хостинг, домены, ПО, защиту, оплату труда команды и иные расходы Администрации.

5. Порядок оформления Заказа и доставки

5.1. Для оформления Заказа Пользователь выбирает товар на Сайте, указывает корректный никнейм и переходит к оплате.

5.2. Пользователь несёт ответственность за корректность никнейма. Администрация не отвечает за последствия неверно указанных данных.

5.3. До оплаты Пользователь обязан проверить: товар, его состав, цену, никнейм и доступность способа оплаты в своей стране.

5.4. Стандартный срок доставки — от нескольких минут до 24 часов после подтверждения платежа провайдером.

5.5. При недоставке в течение 24 часов обратитесь в поддержку (раздел 13), приложив: никнейм, дату/время оплаты, сумму, название товара, идентификатор платежа и подтверждающий документ.

5.6. Цифровой товар считается переданным и полученным с момента его фактического появления в инвентаре, статусе, балансе или перечне привилегий игрового аккаунта Пользователя и доступности для использования.

5.7. С момента п. 5.6 обязательства Администрации по доставке исполнены в полном объёме. Возврат возможен только в случаях раздела 7.

6. Платежи и платёжный провайдер

6.1. Минимальная сумма платежа — 49 рублей. Максимальная — 49 999 рублей.

6.2. Платежи обрабатываются сторонними платёжными провайдерами; их перечень актуален на Сайте.

6.3. Провайдер вправе взимать комиссии; их размер зависит от способа оплаты, страны и валюты. Итоговая сумма списания, включающая комиссию, в обязательном порядке отображается Пользователю до нажатия кнопки подтверждения платежа. Комиссии оплачиваются Пользователем, если иное не указано на Сайте.

6.4. Администрация не несёт ответственности за сбои, задержки, отказы платёжного провайдера, блокировки банка, невозможность оплаты в стране Пользователя.

6.5. Претензии к провайдеру направляются непосредственно провайдеру.

7. Политика возврата денежных средств

7.1. Пользователь вправе отказаться от цифрового товара и потребовать возврата полной стоимости в течение 15 (пятнадцати) минут с момента оплаты при условии, что товар ещё не был выдан на игровой аккаунт (не активирован). Данный срок является добровольной гарантией Администрации и не ограничивает иные законные права Пользователя, связанные с недостатками товара.

7.2. Возврат также производится в следующих случаях:

• Техническая ошибка платёжной системы: двойное или завышенное списание при наличии документальных доказательств.
• Невозможность доставки по вине Администрации: критический сбой игровой системы, подтверждённый Администрацией письменно.
• Товар не соответствует описанию на Сайте или имеет технические недостатки, препятствующие использованию.

7.3. Возврат НЕ производится, если товар уже доставлен и активирован надлежащим образом. Также возврат не производится при указании неверного никнейма (товар ушёл на другой аккаунт) или при оплате с использованием чужих платёжных данных без согласия владельца.

7.4. Процедура возврата: направьте запрос на roma200315@mail.ru с указанием никнейма, даты/времени оплаты, суммы, названия товара, ID платежа, причины и скана квитанции. Срок рассмотрения — 7 (семь) рабочих дней. При подтверждении — возврат через провайдера в течение 3–30 рабочих дней.

8. Безопасность и защита от мошенничества

8.1. Администрация принимает разумные меры для защиты от мошенничества.

8.2. При признаках мошенничества (оплата с заблокированной карты, VPN/прокси, нетипичная страна или аномальная частота платежей) Администрация вправе потребовать идентификацию или приостановить доставку.

8.3. При подозрении на кражу средств или мошенничество Администрация вправе аннулировать заказ, заблокировать аккаунт и/или инициировать возврат.

8.4. Администрация не несёт ответственности за убытки, возникшие из-за использования украденных или скомпрометированных платёжных данных.

9. Ответственность сторон и её ограничение

9.1. Стороны несут ответственность по законодательству РФ.

9.2. Администрация НЕ несёт ответственности за:

• невозможность использования товара по вине Пользователя (нарушение правил, блокировка аккаунта);
• сбои сервера вследствие DDoS-атак, действий хостинг-провайдера, обновлений или форс-мажора;
• несоответствие эффекта товара субъективным ожиданиям, если товар функционирует согласно описанию на Сайте;
• несовместимость с модификациями на стороне клиента Пользователя;
• любые косвенные убытки, упущенную выгоду.

9.3. Администрация не несёт ответственности за косвенные убытки и упущенную выгоду. Прямые убытки (реальный ущерб) возмещаются в пределах стоимости товара, за исключением случаев, когда законом предусмотрено иное. Ответственность за вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу Пользователя, а также компенсация морального вреда определяются в соответствии с законодательством РФ.

9.4. Администрация не отвечает за действия, задержки или отказы платёжного провайдера, банков, хостинг-провайдера и иных третьих сторон.

10. Вайпы, сезоны, обновления и изменения проекта

10.1. Пользователь понимает и принимает, что проект является изменяемым игровым проектом, в котором могут проводиться обновления, вайпы, сезоны, изменения баланса, технические работы, переносы, объединения режимов, а также закрытие или перезапуск отдельных игровых миров.

10.2. Администрация вправе изменять игровой процесс, экономику, баланс, характеристики цифровых товаров, правила их использования и сроки действия в связи с развитием проекта, обновлениями, изменением игрового баланса, техническими ограничениями или требованиями безопасности.

10.2.1. О любых существенных изменениях характеристик цифровых товаров (удаление или значительное ослабление ключевой функции) Администрация уведомляет Пользователей не менее чем за 7 (семь) календарных дней через официальный Telegram-канал и/или Сайт.

10.2.2. Под существенным изменением, ухудшающим потребительские свойства, понимается: удаление одной из основных заявленных функций товара, либо снижение её эффективности более чем на 50%. В этом случае Пользователь вправе потребовать соразмерного уменьшения цены или возврата части стоимости. Для товаров с ограниченным сроком действия возврат рассчитывается пропорционально неиспользованному остатку срока. Для бессрочных товаров Пользователь вправе отказаться от товара с возвратом 50% стоимости в течение 14 дней после вступления изменения в силу.

10.3. Проведение вайпа, сезона, обновления баланса или технических работ не является основанием для автоматического возврата уплаченных средств, если иное не предусмотрено п. 10.2.2 настоящей Оферты.

10.4. Администрация может по своему усмотрению переносить, заменять или компенсировать отдельные цифровые товары после вайпа или крупного обновления, но не обязана делать это, если иное прямо не указано на Сайте в описании конкретного товара.

10.5. Администрация вправе временно приостанавливать работу проекта, отдельных серверов, режимов, Сайта или системы доставки для проведения технических работ, обновлений, защиты от атак или устранения ошибок.

11. Ошибки доставки и злоупотребления

11.1. Если цифровой товар был доставлен Пользователю ошибочно, в большем объёме или вследствие технического сбоя, Администрация вправе списать ошибочно доставленный товар или скорректировать его объём без возврата денежных средств, если оплата за соответствующий объём не поступала.

11.2. Если Пользователь обнаружил ошибку доставки, он обязан сообщить об этом Администрации и не использовать ошибочно полученные цифровые товары. Использование ошибочно полученных товаров считается нарушением настоящей Оферты.

11.3. Использование технических ошибок, уязвимостей, обходов, багов магазина, платёжной системы или игрового сервера считается нарушением правил проекта и влечёт последствия, предусмотренные разделом 12.

11.4. В случае инициирования Пользователем необоснованного чарджбека, спора или возврата через банк / платёжную систему после успешной доставки цифрового товара Администрация вправе:

• приостановить доступ к доставленному цифровому товару;
• списать доставленный цифровой товар;
• временно или постоянно ограничить доступ к проекту;
• отказать в дальнейшем оформлении заказов;
• передать информацию платёжному провайдеру для проверки и защиты от мошенничества.

12. Блокировка аккаунта и санкции

12.1. Администрация вправе заблокировать аккаунт и конфисковать оплаченные цифровые товары без возврата денежных средств в следующих случаях:

• мошенничество, кража платёжных данных, использование чужих средств;
• использование читов, взломов, ботов, макросов, автоматизации, наносящих ущерб проекту;
• продажа или перепродажа цифровых товаров за реальные деньги вне проекта;
• необоснованный чарджбек или инициирование ложного спора (раздел 11.4);
• обход ранее наложенной блокировки.

12.2. В случае нарушения Пользовательского соглашения, правил чата, спама, оскорблений, распространения личных данных или иных поведенческих нарушений, не связанных с финансовым мошенничеством, Администрация вправе временно или постоянно ограничить доступ к серверу (игровую блокировку), но при этом ранее оплаченные цифровые товары сохраняются и их действие восстанавливается после снятия ограничений, если иное не установлено Администрацией за грубые рецидивные нарушения.

12.3. Применяемые санкции должны быть соразмерны тяжести нарушения. Администрация оставляет за собой право выбора конкретной меры в зависимости от обстоятельств.

13. Претензионный порядок и разрешение споров

13.1. По всем претензиям, жалобам и вопросам обратитесь:

• Email (основной канал):roma200315@mail.ru — официальный адрес для направления досудебных претензий и юридически значимых сообщений. Стороны признают email надлежащим способом обмена корреспонденцией.
• Telegram (оперативная связь): https://t.me/communityofminers — для срочных вопросов, не заменяет официальный email.

13.2. Претензия должна содержать: игровой никнейм, дату и время оплаты, сумму, название товара, ID платежа, описание проблемы и подтверждающий документ.

13.3. Срок рассмотрения письменной претензии — 14 (четырнадцать) рабочих дней с момента получения Администрацией полного комплекта сведений по email.

13.4. Не рассматриваются обращения с угрозами, оскорблениями, спамом, ложными сведениями или недостаточными данными.

13.5. Неурегулированные споры рассматриваются в суде общей юрисдикции по выбору Пользователя: по месту нахождения Администрации, по месту жительства Пользователя, либо по месту заключения или исполнения договора, в соответствии с законодательством РФ.

13.6. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным. Пользователь обязан направить письменную претензию по электронной почте не позднее чем за 30 (тридцать) дней до обращения в суд. При условии выполнения этого требования и отсутствии ответа или неудовлетворительного результата рассмотрения в течение установленного срока, Пользователь вправе обратиться в суд.

14. Персональные данные и конфиденциальность

14.1. При оформлении Заказа Администрация и/или платёжный провайдер обрабатывают данные для: проведения платежа, доставки товара, поддержки и безопасности.

14.2. Перечень данных: никнейм; сумма, дата, ID платежа; IP-адрес; данные устройства и браузера; e-mail (если указан); обращения в поддержку.

14.3. Обработка в соответствии с Политикой конфиденциальности и ФЗ № 152-ФЗ.

14.4. Часть данных может обрабатываться платёжным провайдером, банками и иными техническими подрядчиками.

14.5. Данные Пользователя не передаются третьим лицам сверх необходимого для исполнения Оферты или требований законодательства РФ.

15. Применимое право и юрисдикция

15.1. К Оферте применяется право Российской Федерации.

15.2. Пользователь самостоятельно соблюдает законодательство своей страны при использовании Сайта.

15.3. Противоречие отдельных положений Оферты праву страны Пользователя не влечёт недействительности остальных положений.

15.4. Все споры рассматриваются в суде общей юрисдикции с учётом положений раздела 13.5 настоящей Оферты.

16. Изменение Оферты

16.1. Администрация вправе изменять Оферту в любое время.

16.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.

16.3. Продолжение использования Сайта после изменения Оферты означает согласие с новой редакцией.

16.4. Изменения не имеют обратной силы в отношении исполненных заказов.

17. Заключительные положения

17.1. Оферта действует с 01 сентября 2026 г. бессрочно.

17.2. Недействительность одного положения не влечёт недействительности остальных.

17.3. Бездействие Администрации при нарушении Оферты не лишает её права принять меры позднее.

17.4. Названия разделов носят справочный характер и не влияют на толкование.

17.5. При наличии переводов Оферты русская версия имеет преимущественную силу.

18. Реквизиты и контактная информация

• Игровой проект:Сообщество Шахтёров
• Сайт оплаты:https://shop.cominers.net
• Сервер:cominers.net
• Email для претензий:roma200315@mail.ru
• Telegram: https://t.me/communityofminers
• Администратор:Джамалдиев Роман Зелимханович
• Статус:Самозанятый (плательщик НПД)
• ИНН:505395868389

Почтовый адрес Администрации для направления официальных бумажных претензий предоставляется по запросу через email roma200315@mail.ru. При этом Стороны договорились, что email является надлежащим каналом для обмена юридически значимыми сообщениями в рамках настоящей Оферты.

19. Подтверждение Пользователя

Оплачивая цифровой товар, Пользователь подтверждает, что:

1. ознакомился с Офертой и принимает её без оговорок;
2. принимает Пользовательское соглашение и Политику конфиденциальности;
3. приобретает цифровой товар, а не материальный объект, валюту, ценную бумагу, криптоактив или финансовый инструмент;
4. понимает, что товар действует только внутри проекта и не имеет денежного эквивалента;
5. указал корректный никнейм и проверил состав и цену товара;
6. согласен, что после надлежащей выдачи товара на аккаунт возврат возможен только в случаях раздела 7;
7. является дееспособным либо согласовал участие с законными представителями;
8. оплачивает из законно принадлежащих ему средств;
9. понимает, что проект не является продуктом Minecraft / Mojang / Microsoft;
10. согласен с правом Администрации заблокировать аккаунт при нарушении Оферты или выявлении мошенничества;
11. понимает, что вайпы, сезоны и обновления не являются основанием для возврата средств, за исключением случаев существенного изменения товара (п. 10.2.2);
12. понимает, что характеристики цифровых товаров могут изменяться в связи с развитием проекта, но такие изменения не лишают его права на соразмерный возврат при ухудшении свойств;
13. согласен с тем, что email признаётся надлежащим каналом для обмена юридически значимыми сообщениями и претензиями, а почтовый адрес может быть предоставлен по запросу;
14. самостоятельно несёт ответственность за соблюдение требований законодательства своей страны при участии в игровом процессе; Администрация не несёт ответственности в случаях, если местное законодательство запрещает или ограничивает такое участие.